英国广播公司(BBC)的纪录片栏目《Panorama》调查了脸书、Twitter和Snapchat等社交媒体吸引用户的方式。硅谷内部人士接受采访时称，这些公司意图培养人们的上瘾行为，并以此为目标来设计平台。他们还透露，其实许多科技公司一直以来都在对人们进行测试，试图找出能让人上瘾的方式。
这并不是脸书前高管第一次在成瘾问题上爆料。该公司前总裁肖恩·帕克(Sean Parker)去年表示，这家社交媒体网站“利用人类心理的弱点”。他称，他和马克·扎克伯格身为创始人和创造者，都了解这一点，但“无论如何都不希望改变”。
阿扎·拉斯金(Aza Raskin)是无限滚动功能的发明者，该功能可以让你无休止地滚动以浏览网站。“这就好像他们在吸食可卡因，只是社交网站在你的界面上洒了毒品，吸引你们一次又一次地回来。”
阿扎·拉斯金还表示，科技公司其实一直不断在对人类进行测试，以找出让他们上瘾的最佳方式，比如修改脸书“点赞”按钮的颜色和形状。“在你手机的每个屏幕后面，基本上都有成千上万的工程师在研究这个东西，试图让人们对它最大程度地上瘾。”
BBC还采访了脸书前工程师桑迪·帕拉基拉斯(Sandy Parakilas)。帕拉基拉斯于2012年离开了脸书。他表示，脸书的商业模式，就是让你尽可能地从生活中挤出时间，然后再把这种关注度卖给广告商。
不过，脸书的一位发言人表示：“BBC《Panorama》节目制作过程中出现的指控都是不准确的。Facebook和Instagram的目的，是让人们更接近他们的朋友、家人，以及他们关心的事情。它们可以帮助人们与住在远方的亲人建立联系，或者是加入和你有共同兴趣的群体。这个目标是我们做出每个设计决策的初衷，而在任何阶段，我们都不希望加入让人上瘾的要素。”
BBC在节目中还对Snapchat和Twitter提出指控，不过宣传材料没有说明细节。Snapchat母公司Snap表示，它没有使用视觉技巧来增加参与度。Twitter则拒绝置评。
